Текст как способ коммуникации с клиентом

Заходя на какой-либо сайт, в первую очередь пользователь ожидает увидеть понятный интерфейс и исчерпывающую информацию о продукте или услуге. Именно этим в последние несколько лет руководствуются и поисковые системы. Если раньше допускались бессвязные полотна текста не по теме с огромным количеством ключевых фраз, то сегодня такой словесный винегрет попасть в топ Гугла практически не имеет шансов.

Коммуникация

Несмотря на это, рынок все еще переполнен сеошниками и копирайтерами, которые пренебрегают современными тенденциями и производят второсортный продукт. А чтобы понять, какой продукт является качественным, нужно знать критерии его оценки.

Что такое качественный контент?

Как оказалось, этот вопрос способен поставить в тупик даже спикера на конференции, посвященной контент-маркетингу. Все говорят о важности качества материалов на сайтах, но при этом единицы могут перечислить хотя бы несколько параметров, по которым это качество оценивать. На самом же деле, все не так сложно.

В первую очередь, наполнение сайта должно соответствовать потребностям аудитории. Например, если пользователь ищет интернет-магазин детских игрушек, он должен получить маркет-плейс с фото и описаниями товара, а не интервью с владельцем фабрики по их изготовлению. Главное правило: текст должен быть грамотным, всегда отвечать запросу клиента и иметь четкую структуру. А теперь то же самое по пунктам.

Лексика

Убедитесь, что вы наняли грамотного специалиста, желательно с профильным образованием (филологическим, журналистским, лингвистическим). Грубые орфографические ошибки, неправильно расставленные знаки препинания и сомнительная стилистика могут негативно сказаться на имидже бренда. Кроме того, это свидетельствует о неуважении к вашим же клиентам. Если вы считаете, что подобные оплошности останутся незамеченными, значит, вы оболваниваете свою целевую аудиторию.

Еще одним важным моментом является стилистика и лексика, используемые для коммуникации с читателем. Нужно четко понимать, на каком языке разговаривает ваш клиент, и попытаться найти с ним точки соприкосновения. Например, в общении с молодыми мамами будет уместно использовать уменьшительно-ласкательные слова, в общении с подростками – сленг и неформальные обращения, а в научно-исследовательской среде – официально-деловой стиль изложения.

Устали искать копирайтера?

Доверьте ваш контент студии The Texts

Заказать текст

Структура

Обратите внимание на сайты доставки еды, интернет-магазины или новостные ресурсы – информация разбита на логические блоки, самые важные сообщения вынесены вверх и озаглавлены. Также вы наверняка увидите призывы к действию, кнопки и изображения.

Все это сделано неспроста. Во-первых, у большинства пользователей нет времени и желания копаться в простыне текста, чтобы найти ответ на интересующий вопрос, поэтому они скорее обратят внимание заголовки и картинки. Во-вторых, «разбавленный» другими элементами текст воспринимается гораздо легче и, следовательно, приносит видимый результат.

Полнота информации

Какой бы тематике ни был посвящен сайт, убедитесь, что вы даете исчерпывающую информацию и не отвлекаетесь на посторонние темы. Даже если речь идет об очередном SEO-тексте с повторяющимися ключевыми фразами, постарайтесь привести как можно больше фактов, статистических данных и полезных рекомендаций. Избегайте длинных водянистых конструкций, не бойтесь убирать лишнее.

Однако это вовсе не значит, что стоит исключить все возможные стилистические приемы, избавиться от личных местоимений и сделать текст настолько сухим, насколько это возможно. Такой вариант идеально подойдет для новостного ресурса с короткими заметками, но не для корпоративного блога или посадочной страницы. Помните, что вы пишете для живых людей, а не для алгоритмов поисковых систем.

Назад